Aéreo

As passagens aéreas possuem alto valor agregado e por esse motivo atraem a atenção dos fraudadores. A fraude consiste em compra fraudulenta de passagens e revenda a terceiros com preços muito atraentes, muitas vezes envolvendo agentes internos.

Dada a infinidade de possibilidades de voos e os diversos artifícios utilizados pelos fraudadores, o grande desafio é encontrar o equilíbrio entre identificar a origem das fraudes e barrá-las, aprovar as boas vendas e manter os critérios de análise atualizados.

Vendas realizadas nas agências de turismo

  • Problema

    Fraudes relacionadas a utilização indevida da plataforma de vendas e fraudadores se passando por consumidor idôneo na agência.

  • Etapas

    Entendimento do setor aéreo e identificação da origem das fraudes.

    Elaboração do diagnóstico.

  • Solução

    Desenvolvimento da autenticação em dois fatores (usando token) e construção de plataforma de análise antifraude para o setor aéreo.

Solução

  • Autenticação do usuário da plataforma de vendas
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    Autenticação do usuário da plataforma de vendas

    A cada usuário da plataforma é associado um token, que gera senhas aleatórias, válidas por segundos e que são únicas por usuário. Antes de iniciar uma emissão, o vendedor deve digitar a senha do seu token, o que torna impossível a efetivação da transação sem o token "correto".

  • Captura de informações
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    Captura de informações

    Após a entrada correta da senha do token, habilita-se a emissão da passagem. A partir deste momento, inicia-se a captura de informações da agência, do dispositivo utilizado na venda, dos passos dados pelo vendedor e dos trechos que estão sendo selecionados.

  • Análise de risco de fraude
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    Análise de risco de fraude

    Quando a compra é concluída, nossa ferramenta de análise entra em ação, cruzando os dados capturados, as informações do pagamento, o histórico de compras e os sinais da base de fraudes para classificar o risco dessa transação.

  • Tomada de decisão
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    Tomada de decisão

    Nossa plataforma disponibiliza a classificação de risco de cada venda analisada, juntamente com todos os detalhes do pedido e seus fatores de risco, para que seja possível tomar as devidas providências de forma consciente e precisa.